Preguntas frecuentes

¿Cuándo cobro mi comisión?

Cobras una vez que el referido ha completado su segundo mes en el programa. La comisión se confirma cuando mantiene la suscripción más allá del primer mes de pago, y el abono se realiza por PayPal el día 5 del mes siguiente a esa confirmación.

¿Necesito tener una cuenta de PayPal para cobrar?

No hace falta que la tengas de antes. Cuando se desbloquee tu primer pago, recibirás un correo con las instrucciones para crear tu cuenta de PayPal y recibir el dinero. Solo tienes que estar atento a ese email y asegurarte de completar el proceso con tus datos correctos. Los pagos se realizan exclusivamente por PayPal.

¿Hay un límite de personas que puedo referir?
No. Puedes referir a tantas personas como quieras y ganar 100€ por cada una que complete el programa con éxito.

¿Cuánto tiempo tiene una persona para registrarse después de hacer clic en mi enlace?
60 días. Si hace clic hoy y se registra dentro de los siguientes 60 días, sigue contando como referido tuyo. Pasado ese plazo, el vínculo caduca y tendría que volver a entrar por tu enlace.

Ya era afiliado antes. ¿Mi enlace antiguo sigue funcionando?
No. Hemos migrado a un sistema nuevo. A partir de ahora tienes que compartir tu nuevo enlace; el antiguo ya no atribuye referidos. Los contactos que ya habías registrado con el enlace anterior no se pierden: los trasladamos al nuevo sistema cuando tengas la cuenta creada.

¿Puedo ser paciente de Balance y afiliado al mismo tiempo?
Sí. Si ya eres paciente de Balance tienes acceso directo al programa de afiliados desde la app. La única restricción es que no puedes referirte a ti mismo.

¿Qué significa "cumplir los requisitos médicos"?
Balance es un programa clínico de tratamiento de la obesidad. Para acceder, el equipo médico evalúa si el tratamiento es adecuado para cada persona. Algunas personas no serán elegibles por razones clínicas. En ese caso el referido se marca como Caducado sin coste para ti.

¿Qué pasa si mi referido cancela después del primer pago?
Si ya completó su primer pago real, el referido ya está en estado Confirmado y tu recompensa está generada. Las cancelaciones posteriores no afectan a tu comisión.

¿Puedo compartir mi enlace en redes sociales o en mi web?
Sí. Puedes compartirlo donde quieras: Instagram, TikTok, YouTube, tu newsletter, tu web, en consulta, por WhatsApp. No hay restricciones de canal, siempre que la promoción sea orgánica y cumpla las normas de promoción de los términos.

¿Puedo usar el nombre de Balance, su logo o sus imágenes?
Puedes mencionar Balance y describir el programa con normalidad. Para usar el logo o materiales visuales de marca, consulta con el equipo en [email protected]. Tenemos materiales preparados para afiliados.

Mi referido dice que se ha registrado pero no aparece en mi panel. ¿Qué hago?
Lo más probable es que se haya registrado sin usar tu enlace específico. El sistema solo puede vincular una persona a tu cuenta si llega directamente a través de tu enlace personal. Si crees que hay un error, escríbenos a [email protected] con el email de la persona y lo revisamos.

¿Qué comprobaciones antifraude se hacen?
GrowSurf realiza comprobaciones automáticas antes de liberar cualquier pago. Incluyen, entre otras, la verificación de que el DNI del afiliado y del referido son distintos y están correctamente registrados. No se comparten detalles técnicos del proceso por razones de seguridad.

¿Qué datos guardáis de mí y de las personas que refiero?
Trabajamos en modo de cumplimiento RGPD. No almacenamos direcciones IP ni identificadores de dispositivo de quienes llegan por tu enlace. De ti guardamos los datos necesarios para gestionar y pagar tus comisiones (identidad, DNI/NIE y datos de PayPal).

¿Tengo que declarar a Hacienda lo que gano?
Sí. Las comisiones son ingresos sujetos a declaración en España. Más abajo, en "Aspectos fiscales", te explicamos cómo se tratan según tu situación.

¿Balance revisa lo que publico sobre el programa?

No revisamos ni aprobamos previamente tu contenido, salvo que lo acordemos expresamente. Eres responsable de lo que publicas. En los "Términos del programa" te explicamos qué puedes decir y qué no.